Términos y condiciones

1. Objeto y partes

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y la utilización de los sitios web www.exploremallorca.es y map.exploremallorca.es (en adelante, conjuntamente, "el Sitio Web"), así como la contratación del Mapa Interactivo de Mallorca disponible en map.exploremallorca.es.

La utilización del Sitio Web atribuye la condición de usuario (en adelante, "el Usuario") e implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los presentes Términos, en la versión publicada en el momento del acceso.

Datos del titular del Sitio Web

Titular

Sebastiano Mosele (autónomo)

Nombre comercial

Explore Mallorca y exploremallorca.es

NIF

Z0203746V

Domicilio fiscal

Avinguda Méxic 23, 1-G, 07007, Palma, Illes Balears, España

Correo electrónico general

info@exploremallorca.es

Soporte y atención al cliente

support@exploremallorca.es, www.exploremallorca.es (tickets)

Contacto legal / RGPD

sebastiano@exploremallorca.es

Sitios web

www.exploremallorca.es · www.map.exploremallorca.es

El Usuario declara ser mayor de 18 años o, en su defecto, contar con la autorización de sus padres o tutores legales. Queda prohibido el acceso y uso del Sitio Web a menores de 18 años sin dicha autorización.

2. Acceso y uso del sitio web

El acceso al Sitio Web www.exploremallorca.es es libre y gratuito, sin perjuicio de los costes de conexión a la red de telecomunicaciones que correspondan según el operador de cada Usuario.

El acceso al Mapa Interactivo disponible en map.exploremallorca.es es parcialmente gratuito. El acceso completo a todas las funcionalidades del Mapa Interactivo requiere la adquisición de una suscripción de pago, conforme a lo establecido en la cláusula 4 de los presentes Términos.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web, de conformidad con la legislación aplicable, las buenas costumbres y el orden público. En particular, el Usuario se compromete a:

• No realizar actividades ilícitas o contrarias a la buena fe y al orden público.

• No difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico o que atente contra la dignidad de las personas.

• No dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los sistemas informáticos del Sitio Web ni los equipos o redes de terceros.

• No introducir o difundir virus informáticos u otros programas maliciosos que puedan producir daños en los sistemas del titular o de terceros.

• No acceder, obtener, ni intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web sin contar con los requisitos necesarios para dicho acceso.

• No utilizar el Sitio Web con fines comerciales sin contar con autorización expresa por escrito del titular.

3. Descripción de los servicios

3.1 Contenido editorial gratuito (www.exploremallorca.es)

El sitio web www.exploremallorca.es ofrece contenido informativo y editorial sobre actividades, lugares de interés, gastronomía, alojamiento y turismo en Mallorca. Este contenido es de acceso libre y gratuito para todos los usuarios.

El Sitio Web puede incluir enlaces a plataformas externas de terceros (como Tiqets u otras plataformas de actividades y experiencias turísticas) donde el Usuario puede adquirir entradas o reservar actividades. Dichos enlaces son meros accesos a servicios prestados por terceros; el titular del Sitio Web no actúa como operador turístico ni intermediario en la contratación de dichas actividades. Véase la cláusula 6 sobre afiliación.

3.2 Mapa Interactivo de Mallorca (map.exploremallorca.es)

El sitio web map.exploremallorca.es pone a disposición de los usuarios un Mapa Interactivo de Mallorca que recopila y clasifica puntos de interés turístico, rutas, playas, restaurantes, alojamientos y otros recursos de la isla.

El Mapa Interactivo dispone de dos niveles de acceso:

• Acceso gratuito (vista previa): El Usuario puede acceder a una versión limitada del Mapa con un número reducido de capas y puntos de interés visibles, sin necesidad de registro ni pago.

• Acceso completo (de pago): Mediante el pago de la tarifa vigente en cada momento, el Usuario obtiene acceso ilimitado a todas las capas, filtros y funcionalidades del Mapa Interactivo durante el período correspondiente, conforme a lo establecido en la cláusula 4.

El Mapa Interactivo está desarrollado sobre la plataforma tecnológica de Zoneatlas Oy (Finlandia), y utiliza cartografía de OpenStreetMap (© OpenStreetMap contributors, licencia ODbL) y de MapTiler (© MapTiler AG). El titular del Sitio Web no es responsable del funcionamiento de dicha plataforma tecnológica, sin perjuicio de lo establecido en la cláusula 9.

4. Contratación y pago del Mapa Interactivo

4.1 Proceso de contratación

La adquisición del acceso completo al Mapa Interactivo se realiza a través del propio sitio web map.exploremallorca.es, siguiendo el proceso de compra habilitado al efecto. El proceso de contratación está disponible en español, inglés, alemán e italiano y está sujeto a los presentes Términos y Condiciones.

El proceso de compra comprende los siguientes pasos:

• Selección del plan de acceso y revisión del precio final con impuestos incluidos.

• Lectura y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, incluyendo la renuncia al derecho de desistimiento prevista en la cláusula 5.

• Introducción de los datos de pago y confirmación de la compra.

• Recepción de la confirmación del pedido por correo electrónico y activación inmediata del acceso completo.

4.2 Precio y período de acceso

El precio del acceso completo al Mapa Interactivo se muestra en el Sitio Web en el momento de la contratación, con indicación expresa del importe total incluidos los impuestos aplicables (IVA u otros).

El acceso completo contratado tiene vigencia hasta el 31 de diciembre del año en curso en que se realiza la compra, independientemente de la fecha concreta en que el Usuario complete la adquisición. No se realizan prórrogas automáticas. Si el Usuario desea mantener el acceso el año siguiente, deberá adquirir un nuevo acceso cuando esté disponible.

Ejemplo: Si el Usuario adquiere el acceso completo el 15 de agosto de 2026, su acceso estará activo hasta el 31 de diciembre de 2026.

4.3 Procesamiento del pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), conforme al estándar de seguridad de datos del sector de tarjetas de pago (PCI DSS). El titular del Sitio Web no almacena los datos de la tarjeta del Usuario.

Los medios de pago aceptados son los que en cada momento se muestren disponibles durante el proceso de compra (tarjetas de crédito y débito, entre otros).

Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación y el acceso completo al Mapa Interactivo quedará activado de forma inmediata.

4.4 Facturación

El titular del Sitio Web emitirá la correspondiente factura o justificante de pago, que será remitido al correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de compra. Si el Usuario necesita una factura con datos fiscales específicos (NIF/CIF, razón social, dirección fiscal), deberá solicitarlo expresamente antes de finalizar la compra a través de support@exploremallorca.es.

5. Renuncia al derecho de desistimiento

AVISO IMPORTANTE: Al completar la compra del Mapa Interactivo, el Usuario renuncia expresamente al derecho de desistimiento de 14 días previsto en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGCU), por tratarse de un contenido digital cuya ejecución comienza de forma inmediata tras la confirmación del pago y con el previo consentimiento expreso del Usuario.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

En consecuencia, durante el proceso de compra, el Usuario:

• Consiente expresamente que la ejecución del servicio digital comience de forma inmediata a la confirmación del pago.

• Reconoce y acepta que, al iniciarse la prestación del servicio con carácter inmediato, pierde el derecho de desistimiento que le correspondería en otro caso conforme a la normativa de consumidores.

• Confirma que ha leído y comprende las condiciones del servicio antes de finalizar la compra.

Esta renuncia es recabada de forma activa y separada durante el proceso de compra, como requisito previo a la confirmación del pago.

6. Política de reembolsos

Dada la naturaleza del Mapa Interactivo como producto digital de acceso inmediato, y en virtud de la renuncia al derecho de desistimiento aceptada por el Usuario en el proceso de compra conforme a la cláusula 5, no se realizarán reembolsos una vez procesado el pago y activado el acceso.

No obstante lo anterior, el titular del Sitio Web analizará de forma individualizada cualquier reclamación relacionada con:

• Problemas técnicos graves o interrupciones prolongadas del servicio imputables al titular.

• Errores de facturación (cobros duplicados o por importe incorrecto).

• Cualquier otra circunstancia excepcional que, a juicio del titular, justifique una solución alternativa.

Para presentar cualquier reclamación, el Usuario podrá:

• Abrir un ticket de soporte directamente desde el sitio web: www.exploremallorca.es

• Enviar un correo electrónico a: support@exploremallorca.es

El Usuario deberá indicar su nombre completo, correo electrónico de compra, fecha de la transacción y descripción detallada del motivo de la reclamación. El titular responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Afiliación y enlaces a terceros

7.1 Divulgación de relaciones de afiliación

El Sitio Web puede incluir enlaces a plataformas de terceros (como Tiqets u otras plataformas de actividades turísticas) a través de los cuales el Usuario puede adquirir entradas, reservar actividades o contratar servicios. Algunos de estos enlaces son enlaces de afiliado: si el Usuario realiza una compra a través de dichos enlaces, el titular del Sitio Web puede recibir una comisión por parte de la plataforma correspondiente, sin coste adicional alguno para el Usuario.

Todos los enlaces de afiliado están correctamente identificados en el Sitio Web mediante la indicación "[enlace de afiliado]" u otra mención equivalente, de conformidad con el artículo 20 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE) y el artículo 26 de la Ley de Competencia Desleal.

7.2 Independencia editorial

La existencia de relaciones de afiliación no condiciona ni influye en el contenido editorial publicado en el Sitio Web. El titular del Sitio Web selecciona y recomienda servicios y actividades basándose únicamente en criterios de calidad e interés para el Usuario.

7.3 Ausencia de responsabilidad sobre compras en terceros

El titular del Sitio Web actúa exclusivamente como intermediario publicitario a través de los programas de afiliación. Las compras, reservas o contrataciones realizadas a través de plataformas de terceros (Tiqets u otras) se rigen exclusivamente por los términos y condiciones propios de dichas plataformas. El titular del Sitio Web no es parte del contrato celebrado entre el Usuario y la plataforma de destino, y no asume responsabilidad alguna por:

• El contenido, calidad o prestación de las actividades o servicios ofrecidos por las plataformas externas.

• Las condiciones de cancelación, reembolso o modificación de las reservas realizadas en plataformas de terceros.

• Incidencias técnicas, disputas de pago o cualquier reclamación derivada de compras en plataformas externas.

Para cualquier reclamación relacionada con compras en plataformas de terceros, el Usuario deberá dirigirse directamente al servicio de atención al cliente de la plataforma correspondiente.

7.4 Otros enlaces externos

El Sitio Web puede incluir hipervínculos a otros sitios web con finalidad informativa. El titular no controla el contenido de dichos sitios web ni asume responsabilidad alguna por su disponibilidad, exactitud, legalidad o fiabilidad. La inclusión de un enlace no implica recomendación ni asociación con el sitio de destino.

8. Propiedad intelectual e industrial

8.1 Contenidos del titular

El Sitio Web y sus contenidos —incluyendo, sin carácter limitativo, textos, artículos, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, diseño, estructura de navegación y código fuente— son propiedad del titular o de los licenciantes que hayan cedido los correspondientes derechos, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso, total o parcial, de los contenidos del Sitio Web sin contar con la autorización previa y por escrito del titular o, en su caso, de los titulares de los derechos correspondientes.

8.2 Atribuciones de terceros

El Mapa Interactivo disponible en map.exploremallorca.es utiliza datos cartográficos sujetos a licencias de terceros que el titular reconoce y respeta:

• Datos cartográficos de OpenStreetMap: © OpenStreetMap contributors. Uso bajo licencia Open Database License (ODbL). Más información en: www.openstreetmap.org/copyright

• Cartografía: © MapTiler AG. Más información en: www.maptiler.com

• Plataforma de visualización: desarrollada por Zoneatlas Oy (Finlandia).

Las marcas, logotipos y nombres comerciales de terceros que puedan aparecer en el Sitio Web son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines referenciales e informativos.

8.3 Contenidos generados por el Usuario

En la medida en que el Sitio Web no prevea actualmente la publicación de contenidos generados por los propios Usuarios, esta cláusula queda en suspenso y será actualizada si se incorporan dichas funcionalidades.

9. Limitación de responsabilidad

9.1 Exactitud y actualidad de los contenidos editoriales

El titular se esfuerza por mantener actualizada y veraz la información publicada en el Sitio Web. No obstante, la información de carácter turístico (horarios, precios, disponibilidad de actividades, estado de playas, servicios de establecimientos, etc.) puede variar sin previo aviso. El titular no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de dichos datos y no asume responsabilidad alguna por las decisiones que el Usuario adopte basándose en la información publicada.

Se recomienda al Usuario verificar la información directamente con los establecimientos, organismos o prestadores de servicios correspondientes antes de tomar cualquier decisión.

9.2 Exactitud y actualidad de los datos del Mapa Interactivo

El Mapa Interactivo de Mallorca tiene una finalidad exclusivamente informativa y de orientación turística. Los puntos de interés, rutas, categorías, descripciones, fotografías y demás información contenida en el Mapa se publican a título meramente orientativo y pueden no reflejar la situación real, actual o exacta de los lugares indicados.

En particular, el titular advierte expresamente que:

• Los lugares, playas, senderos, establecimientos u otros puntos de interés pueden haber cambiado de nombre, estar temporalmente cerrados, haber cesado su actividad o no ser accesibles en el momento de la visita.

• Las condiciones de acceso a determinados lugares (rutas de montaña, calas, espacios naturales, etc.) pueden variar según la época del año, el estado del tiempo o las regulaciones de las administraciones públicas competentes.

• La cartografía base utiliza datos de OpenStreetMap y MapTiler, cuya exactitud está sujeta a las propias condiciones de dichos proveedores y puede contener inexactitudes.

• El titular no realiza inspecciones físicas de los lugares incluidos en el Mapa y no puede garantizar que la información publicada esté actualizada en todo momento.

El titular pone el máximo cuidado en la selección y actualización de los contenidos del Mapa y agradece al Usuario que comunique cualquier inexactitud o información desactualizada a través del sistema de tickets en www.exploremallorca.es o por correo a support@exploremallorca.es, con el fin de mejorar continuamente la calidad del servicio.

9.3 Exoneración de responsabilidad por visitas físicas

El Mapa Interactivo es una herramienta de información geográfica y turística. La decisión de visitar cualquiera de los lugares indicados en el Mapa es responsabilidad exclusiva del Usuario.

El titular no asume responsabilidad alguna por los daños, accidentes, lesiones, pérdidas materiales o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan sufrir el Usuario o terceros durante o como consecuencia de la visita física a los lugares mostrados en el Mapa, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:

• Accidentes o lesiones durante la práctica de actividades al aire libre, senderismo, deportes acuáticos u otras actividades en los lugares indicados.

• Daños derivados de condiciones meteorológicas adversas, terreno irregular, señalización insuficiente o acceso dificultoso.

• Pérdidas derivadas de establecimientos cerrados, playas sin servicio, atracciones no operativas o cualquier otro cambio en el estado real del lugar visitado.

• Daños producidos por animales, flora u otros elementos naturales de los entornos visitados.

• Incidentes derivados del incumplimiento por parte del Usuario de las normas de seguridad, señalización o regulaciones específicas del lugar visitado.

El Mapa Interactivo no sustituye en ningún caso el criterio, la prudencia y la responsabilidad personal del Usuario al planificar y realizar sus actividades. Antes de visitar cualquier lugar, especialmente entornos naturales, rutas de montaña o zonas de baño, el Usuario debe informarse sobre las condiciones actuales del lugar, las normas de acceso vigentes y las recomendaciones de las autoridades competentes.

9.4 Disponibilidad del Mapa Interactivo

El titular realizará sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua del Mapa Interactivo. No obstante, el servicio puede verse interrumpido por causas ajenas al titular, incluyendo fallos en la plataforma tecnológica de Zoneatlas Oy, problemas de conectividad o mantenimientos planificados. El titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni asume responsabilidad por los perjuicios que dichas interrupciones puedan causar.

En caso de interrupciones prolongadas del servicio (superiores a 72 horas consecutivas) imputables al titular o a su proveedor tecnológico, el titular estudiará de forma individualizada las reclamaciones de los Usuarios afectados, conforme a lo previsto en la cláusula 6.

9.5 Fuerza mayor

El titular no será responsable de los daños o perjuicios causados al Usuario por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de un caso fortuito o de fuerza mayor, entendiendo por tal cualquier circunstancia imprevisible, inevitable y ajena al control del titular.

9.6 Límite cuantitativo de responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total del titular frente al Usuario por cualquier causa relacionada con el Mapa Interactivo podrá exceder del importe efectivamente pagado por el Usuario por el acceso contratado. Esta limitación no será de aplicación en los supuestos de dolo o negligencia grave, ni en los casos en que la normativa aplicable no permita tal limitación.

10. Obligaciones del usuario

El Usuario se compromete a utilizar el Mapa Interactivo exclusivamente para sus propios fines personales y no comerciales. En particular, queda expresamente prohibido:

• Ceder, revender, sublicenciar o compartir con terceros el acceso al Mapa Interactivo contratado.

• Reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente los contenidos del Mapa sin autorización escrita del titular.

• Realizar scraping, extracción automatizada de datos, ingeniería inversa o cualquier otra técnica de acceso masivo a los datos del Mapa.

• Intentar eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad o control de acceso del Mapa Interactivo.

• Utilizar el Mapa Interactivo de forma que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar los sistemas del titular o de Zoneatlas Oy.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriores podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso sin derecho a reembolso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

11. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

La información completa sobre el tratamiento de datos personales —incluyendo finalidades, bases jurídicas, destinatarios y derechos del Usuario— se encuentra en la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

Al realizar la compra del Mapa Interactivo, el Usuario facilita los datos necesarios para la gestión del pedido y la facturación, que son tratados conforme a las finalidades indicadas en la Política de Privacidad.

12. Comunicaciones comerciales

El titular podrá enviar comunicaciones comerciales electrónicas (newsletter) únicamente a los Usuarios que hayan prestado su consentimiento expreso para ello, conforme al artículo 21 de la LSSICE.

El Usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, bien a través del enlace de baja incluido en cada comunicación, bien dirigiéndose a info@exploremallorca.es. La baja será efectiva en un plazo máximo de 10 días hábiles.

La compra del Mapa Interactivo no implica, por sí sola, el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

13. Modificaciones de los términos y del servicio

El titular se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a novedades legislativas, jurisprudenciales o funcionales. Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web con indicación de la fecha de última actualización.

Para los Usuarios que dispongan de un acceso de pago activo al Mapa Interactivo en el momento de producirse una modificación sustancial de los Términos, el titular les notificará la modificación por correo electrónico con una antelación mínima de 30 días. Si el Usuario no acepta las nuevas condiciones, podrá resolver el contrato y solicitar el reembolso proporcional del período no disfrutado, calculado desde la fecha de efectividad de las nuevas condiciones hasta el 31 de diciembre del año en curso.

El titular se reserva asimismo el derecho de modificar, suspender o interrumpir total o parcialmente los servicios ofrecidos en el Sitio Web, incluyendo el Mapa Interactivo, con un preaviso razonable a los Usuarios afectados.

14. Resolución de conflictos en línea (ODR)

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, los consumidores residentes en la Unión Europea tienen derecho a someter sus reclamaciones a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea.

El enlace de acceso a dicha plataforma es: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La dirección de correo electrónico de contacto del titular a efectos de reclamaciones ODR es: sebastiano@exploremallorca.es.

El titular no está adherido a ningún sistema de resolución alternativa de conflictos (RAC/ADR) concreto, sin perjuicio de la vía judicial ordinaria y de los mecanismos de mediación que pudieran acordarse entre las partes.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española vigente y, en particular, por las siguientes normas:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE).

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGCU).

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

• Código Civil y demás legislación aplicable.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos o del uso del Sitio Web, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, si el Usuario actúa en calidad de consumidor y usuario conforme al TRLGCU.

Si el Usuario actúa en calidad de empresario o profesional, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de las Islas Baleares (España), con renuncia a cualquier otro fuero.

16. Contacto

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente:

Consultas generales e información

info@exploremallorca.es

Soporte técnico, incidencias y reclamaciones

sistema de tickets en www.exploremallorca.es · support@exploremallorca.es

Asuntos legales y protección de datos (derechos RGPD, ODR, facturas con datos fiscales)

sebastiano@exploremallorca.es

El titular se compromete a responder las consultas recibidas en un plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción.