Política de privacidad

En Explore Mallorca nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, en qué base legal nos apoyamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos.

Esta política se aplica a todas las actividades de tratamiento de datos llevadas a cabo a través del sitio web www.exploremallorca.es, el Mapa Interactivo map.exploremallorca.es y cualquier comunicación electrónica relacionada.

Al usar nuestros servicios, confirmas que has leído y entendido esta política. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos antes de facilitarnos cualquier dato personal.

1. Responsable del tratamiento

Titular

Sebastiano Mosele

Nombre comercial

Explore Mallorca y exploremallorca.es

NIF

Z0203746V

Domicilio

Avinguda Méxic 23, 1-G, 07007, Palma, Illes Balears, España

Correo electrónico general

info@exploremallorca.es

Soporte y atención al cliente

support@exploremallorca.es

Contacto legal / RGPD

sebastiano@exploremallorca.es

Sitios web

www.exploremallorca.es · www.map.exploremallorca.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio. A continuación se detalla qué datos recogemos según la fuente:

2.1 Formulario de contacto

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Titulo del mensaje

• Contenido del mensaje

2.2 Suscripción a la newsletter

• Dirección de correo electrónico

• Nombre (opcional)

2.3 Reserva de actividades y experiencias

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Teléfono de contacto (en su caso)

• Fecha y detalles de la actividad reservada

• Datos de pago: procesados directamente por Stripe — Explore Mallorca no almacena datos de tarjetas de crédito/débito

2.4 Suscripción al Mapa Interactivo (map.exploremallorca.es)

• Dirección de correo electrónico

• Datos de pago: procesados directamente por Stripe

• Historial de suscripción y facturación

2.5 Navegación y analítica web

• Dirección IP (anonimizada)

• Tipo de navegador y sistema operativo

• Páginas visitadas y tiempo de permanencia

• Origen del tráfico (referral, búsqueda orgánica, directo, etc.)

Estos datos se recopilan a través de Google Analytics GA4. Ver apartado 5 sobre transferencias internacionales.

2.6 Mapa Interactivo — datos de uso anonimizados

El Mapa Interactivo utiliza la herramienta de analítica OpenPanel, gestionada por Zoneatlas Oy (proveedor de la plataforma Zonemaps). Se recogen únicamente datos de uso anonimizados (sin identificación personal del visitante) con el fin de optimizar el rendimiento del mapa. No se recogen datos personales identificables de los visitantes del Mapa.

2.7 Cookies de afiliación (Tiqets y otras plataformas)

Cuando el usuario hace clic en un enlace de afiliación incluido en nuestro sitio web o en el Mapa Interactivo, la plataforma de destino (p. ej. Tiqets) puede instalar sus propias cookies de seguimiento de conversión. Explore Mallorca no controla el tratamiento de datos realizado por dichas plataformas. Para más información, consulta la política de privacidad y cookies de cada plataforma.

3. Finalidad del tratamiento y base legal

La siguiente tabla resume las finalidades de cada tratamiento y la base legal que lo legitima conforme al artículo 6 del RGPD:

No utilizamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles de usuario con efectos jurídicos significativos.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Explore Mallorca no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sin embargo, para prestar nuestros servicios trabajamos con los siguientes encargados del tratamiento, con quienes mantenemos los acuerdos de tratamiento de datos exigidos por el RGPD:

5. Transferencias internacionales de datos

La mayoría de nuestros proveedores están ubicados en la Unión Europea y, por tanto, el tratamiento de tus datos se realiza dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). La única excepción relevante es la siguiente:

Google Analytics GA4 — transferencia a Estados Unidos

Google Analytics GA4 es un servicio prestado por Google Ireland Ltd. (Irlanda). Sin embargo, Google LLC, con sede en Mountain View, California (EEUU), actúa como subencargado del tratamiento y puede tener acceso a los datos en territorio estadounidense.

Esta transferencia se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT/SCCs) aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución 2021/914), y en las medidas adicionales de seguridad implementadas por Google conforme a las recomendaciones del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD).

Importante: Google Analytics GA4 está configurado con anonimización de IP activada y con la retención de datos establecida en un máximo de 14 meses. No se comparten datos con Google para sus propias finalidades publicitarias si se configura correctamente el modo de consentimiento (Consent Mode v2).

Para más información sobre las transferencias internacionales de Google, consulta: https://business.safety.google/gdpr/

El resto de proveedores (Stripe, Odoo, Zoneatlas Oy, Tiqets) operan desde la Unión Europea y no realizan transferencias de datos fuera del EEE en el marco de los servicios prestados a Explore Mallorca.

6. Plazos de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos mínimos exigidos por la legislación aplicable:

• Datos del formulario de contacto: 1 año desde el último contacto, salvo que exista una relación contractual en curso.

• Datos de newsletter: durante el período de suscripción activa y hasta 1 año después de la baja, para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales.

• Datos de reservas de actividades y suscripción al Mapa: 5 años desde la prestación del servicio, conforme a las obligaciones fiscales y mercantiles establecidas en la Ley 58/2003, General Tributaria, y el Código de Comercio.

• Registros de pagos (Stripe): conservados conforme a los plazos establecidos en la normativa de PCI DSS y la legislación fiscal aplicable (mínimo 5 años).

• Datos de analítica web (Google Analytics GA4): máximo 14 meses, conforme a la configuración recomendada por la AEPD.

• Datos de cookies de afiliación: según los plazos establecidos por cada plataforma de afiliación.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

7. Tus derechos como usuario

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Conocer qué datos personales tuyos tratamos y obtener una copia de los mismos.

Derecho de rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

Derecho de supresión ("derecho al olvido")

Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos, hayas retirado el consentimiento o te opongas al tratamiento, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

Derecho de limitación del tratamiento

Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de portabilidad

Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en la ejecución de un contrato.

Derecho de oposición

Oponerte al tratamiento de tus datos cuando este se base en el interés legítimo, incluida la oposición al envío de comunicaciones comerciales.

Derecho a retirar el consentimiento

En los tratamientos basados en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos enviando una solicitud escrita a:

• Correo electrónico: sebastiano@exploremallorca.es

• Correo postal: Avinguda Méxic 23, 1-G, 07007, Palma, Illes Balears, España

Deberás identificarte adjuntando una copia de tu DNI, NIE, pasaporte u otro documento de identidad válido. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción (plazo ampliable hasta tres meses en casos de especial complejidad, con notificación previa).

Derecho a reclamar ante la AEPD

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme con la normativa vigente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es

• Sede electrónica: sedeagpd.gob.es

• Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid

8. Menores de edad

Los servicios de Explore Mallorca no están dirigidos a menores de 14 años. De conformidad con la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si eres menor de 14 años, no debes facilitarnos datos personales sin el consentimiento y supervisión de tus padres o tutores. Si detectamos o se nos notifica que hemos recopilado datos de un menor de 14 años sin el consentimiento requerido, procederemos a su eliminación inmediata.

9. Seguridad de los datos

Explore Mallorca aplica las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación, conforme a lo exigido por el artículo 32 del RGPD. Entre estas medidas se incluyen:

• Uso de protocolo HTTPS con cifrado TLS en todo el sitio web.

• Procesamiento de pagos exclusivamente a través de Stripe, que cumple con el estándar PCI DSS nivel 1 y aplica el protocolo 3D Secure.

• Almacenamiento de datos en servidores con controles de acceso restringido.

• Acceso a los datos personales limitado al personal o colaboradores que lo necesiten para la prestación del servicio.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet puede garantizarse como absolutamente seguro. Si detectas alguna vulnerabilidad o incidencia de seguridad relacionada con nuestros servicios, te rogamos que nos lo comuniques de inmediato a support@exploremallorca.es.

10. Cookies

Esta Política de Privacidad debe leerse conjuntamente con nuestra Política de Cookies, disponible en el sitio web, donde encontrarás información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, sus finalidades, plazos de conservación y cómo gestionarlas o desactivarlas.

11. Modificaciones de esta Política

Explore Mallorca se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente cuando así lo exija la normativa aplicable o cuando cambie la forma en que tratamos los datos personales.

Cualquier modificación relevante será comunicada a los usuarios mediante un aviso destacado en el sitio web o, cuando sea posible y procedente, mediante notificación directa por correo electrónico. La fecha de la última actualización se indica en el encabezado de este documento.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la política actualizada.